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Sehr geehrter Hr. Jobs!

Im Jahr 2007 wurde von ihnen das iPhone der Öffentlichkeit präsentiert. Ein Produkt, welches, meines Erachtens zu Recht, im selben Jahr sogar vom “Time”-Magazin als “Erfindung des Jahres” gekürt wurde.

So erfolgreich dieses Produkt auch sein mag, wird es immer mehr zu einem Produkt für die Netzbetreiber. Es bewegt sich immer weiter weg von den Bedürfnissen der Endanwender.

Immer öfter gibt es Probleme mit diversen Funktionen, welche eigentich nur für bestimmte Märkte/Netzbetreiber gesperrt sein sollten. Ein Beispiel: Tethering ist bei einigen Netzbetreibern ohne Aufpreis verfügbar – dennoch kommt es sehr oft zu Problemen, weil diese Funktion bei manchen Geräten einfach fehlt. Und jetzt beginnt das Hin- und Herschieben zwischen Apple und dem Netzbetreiber. Der Netzbetreiber sagt es ist ein Apple-Gerät und für die Software ist demnach auch Apple zuständig, Apple sagt, der Netzbetreiber muss ein Profil anfordern.

Warum wird das so kompliziert gemacht? Bei allen anderen Mobilfunktelefonen können solche Dienste selbst eingestellt werden und es liegt am Netzbetreiber sich darum zu kümmern dass die Verwendung nicht möglich sind – zB durch Sperren des APN (Zugangspunktes).

Ist ja das selbe wie bei VoIP am iPhone. Ich kann auf jedem neueren Nokia Skype oder andere Anwendungen installieren und VoIP over 3G ist dann möglich. Es liegt bei den Netzbetreibern das zu unterbinden wenn sie es nicht wollen (dass der Kunde Daten, für die er ja bezahlen muss, nicht so verwenden darf wie es ihm passt, ist eine andere Geschichte).

Es scheint so, als glaubten immer mehr Netzbetreiber ihren Kunden Leistungen verkaufen zu müssen, welche eigentlich schon bezahlt wurden. Den Netzbetreibern sollte klar sein, dass sie die NUR die Leitung zwischen zwei Punkten sind. Traurig ist, dass sich Apple nun auch an diesem Spiel beteilige.

Mr. Jobs, wir LIEBEN das iPhone, seit es 2007 veröffentlicht wurde. Wir benutzen es gerne, wir arbeiten gerne damit, und es ist großartig, das iPhone ins tägliche Leben integriert zu haben. Bitte geben Sie das iPhone den Benutzern zurück für die das ursprünglich entwickelt wurde. Prostituieren Sie sich nicht weiter der Netzbetreiber wegen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan Forcher
Holger Schmidt
Ben Miller

Ps: Dieses Schreiben wurde auch unter www.touchtalk.at veröffentlicht um Unterschriften der User zu sammeln, welche auch dieser Ansicht sind.

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English Version

Dear Mr. Jobs,

back in 2007 you presented the iPhone to the world. A product that in our opinion justly had been nominated to be Invention of the Year by the Time Magazine.

As successful it might be, the iPhone seems to become more a product for the phone operators than for the users. It moves further and further apart from the needs of the end users as more and more often problems occur with features that solely were meant for special markets and operators. For example: Tethering is available with some operators without extra fees, still, some users cannot use this feature as the switch on option simply is not existent. When the user tries to solve the problem, the responsibility gets pushed back and forth between Apple and the Operator. The Operator says that it’s an Apple product, therefore Apples responsible for software issues.

Apple on the other side says that the operator has to request a profile for tethering to make it work. Why are things so easy made artificially difficult? Things every other smartphone easily can do without extra costs? If the operator wants to charge extra he and only he has to take care of this, not Apple.

Same with VoIP. This works perfectly fine with Symbian Apps and such, of course also over 3G networks. As said, if the operator wants the users not to use VoIP he has to take care that they can’t do it, this shall not be limited by the phones software.

These days it seems as if more and more operators think they could sell products to their customers which for the customers already had paid for, for example extra tethering costs with T-Mobile Germany or Orange Austria.

Operators should be aware that they’re just a connection between two points, not more. The sad thing is that Apple agrees to play their game and supports them.

Mr. Jobs, we LOVE the iPhone. Since the first iPhone we love to use it, to work with it, to have in integrated in our everyday’s life. But please: Let the iPhone become a product for the users again. Don’t let the iPhone get prostituted for the network operators!


With best regards,

Stephan Forcher
Holger Schmidt
Ben Miller

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